買商品更買體驗~給你非去百貨不可的答案!

哪裡可以買到一頭大象?除了家人和朋友,誰會連續打35通電話給你?這兩個問題的答案,都是「百貨公司」。遠東SOGO百貨的黃晴雯董事長,曾經是資深媒體人,自2007年上任後即帶領公司前進、屢創業界第一,將影響力由媒體界帶往商業領域。

賣的不只是商品,更是互動的過程

過去14年來,黃董事長帶領遠東SOGO百貨越來越成功的關鍵,是她對百貨理念的堅持——「致力於販售美好記憶及幸福體驗」。因此,即便當今虛擬購物崛起、電商大舉進攻零售市場,她仍肯定「電商是未來,實體仍是王道」,相信百貨人員和客戶的互動體驗無法被線上購物取代,「虛實整合」才能創造更大商機。尤其這兩年在疫情影響下,百貨更扮演著為人們帶來幸福的角色,因為實體購物的特性,能讓人與人之間重新體驗「互動的溫度」。

從媒體到百貨,堅持用CSR帶來正向影響

其實在擔任遠東SOGO百貨董事長前,黃晴雯女士已站在她媒體事業的高峰,只是不願甘於舒適圈的個性,讓她選擇投入全然陌生的產業領域。而在跨域的路上,她的唯一信念即是要深化遠東SOGO百貨的企業社會責任(CSR),雖然起初強調CSR的經營觀念尚未普及業界,推動十分不易,但她認為「路走對了,就不怕遠。」黃董事長也回憶,讓她堅持下去的,是身為媒體人的前瞻力,以及她對「初心」及「用心」的追求,透過洞察趨勢,堅信實踐CSR才能為社會帶來改變。

遠東SOGO百貨自2015年起不僅推動各項CSR工程,更開業界先河,要求所有進駐櫃位皆須簽訂CSR條款,成功打造「綠色百貨」、「幸福職場」,至今已榮獲上百項國內外大獎,樹立全國百貨零售的標竿。而黃董事長所做的一切,為的就是能夠「帶給整個產業正向發展」,絕非僅獨善其身。

創造被需要性,給斜槓時代下職場新人的建議

演講後半段,當提及大學生最關切的未來規劃時,黃董事長首先提醒,第一份工作將形塑一個人未來的工作態度,因此要選擇能讓自己成長的工作,而非挑選輕鬆的職缺。她也提醒大學生該思考的不是怎麼「找到工作」,而是怎麼「創造自己的被需要性」,自嘲身為「反骨」的前媒體工作者,黃董事長鼓勵我們不要「害怕失敗」,因為所有挫折都將是成長的養分。而處在「斜槓時代」的我們,未來將不再受科系侷限——就好比百貨業的多元人才需求,從行銷、會計,一路到數位媒體、工程,每個領域都能在百貨裡一展長才。我們所能做的,即是多方嘗試、提升各領域的技能,積極踏入有興趣的領域,千萬不要自我設限。

Sometimes you gotta run before you can walk. 

演講最後,黃董事長以電影《鋼鐵人》主角Tony Stark的經典台詞期許同學:「有時候,在學會走之前,你就得先會跑!」現今時代的大多數人時常因為害怕失敗、追求完美,而放棄了跨出舒適圈的機會,我們可能會為自己找到許多理由,說著我們還沒找到準備就緒的時機……但在真實人生中,並非所有事情都能依照計畫進行,因此我們唯一能做好的「準備」就是相信、選擇自己熱愛的生活及目標,好好利用時間去建構一個理想中的自己。 黃董事長鼓勵大家,打工也好、志工也罷,遊學、旅遊、學習理財、練習表達或任何能提升自我的準備,都將成為以後奔跑時的助力,幫助我們度過重重難關,在挑戰來臨時正面迎擊。

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