「征戰20年,我學到最深刻的一課」──專訪「台灣Yahoo靈魂推手」鄒開蓮

2020.12.29 by  唐子晴

「征戰20年,我學到最深刻的一課」──專訪「台灣Yahoo靈魂推手」鄒開蓮
蔡仁譯攝影
鄒開蓮是台灣Yahoo靈魂推手,她從2000年帶著Yahoo奇摩征戰,《數位時代》在她決定離開Yahoo之際專訪:這20年來,什麼是她悟到最大一課?

她是台灣網路產業發展中最經典的代表人物,她刻畫了許多人心中成功女性企業

她是台灣網路產業發展中最經典的代表人物,她刻畫了許多人心中成功女性企業家的樣貌,她是鄒開蓮。從2000年帶著Yahoo奇摩過五關斬六將,一路走到今日,但在2020年底,卻決然地揮別了最熟悉的戰場──她要去哪兒?這20年來,什麼是她悟到最大的一課?

「你問我未來會發生什麼?You never know!」鄒開蓮肩膀微微一聳,露出一臉自信地笑意。

在眾人眼中,她總是被歸為「人生勝利組」,一路從北一女、台大,再到西北大學MBA,升學之途已經夠令人稱羨;步入職場,年僅30歲出頭就躍升MTV中文台總經理,帶著數位初始成員在台灣開疆闢土;2000年,她被挖角至Yahoo台灣,而後,Yahoo正式併購奇摩,她成為Yahoo奇摩第一任總經理,這一份羈絆,轉眼就是20年。

鄒開蓮畢業於美國西北大學凱洛管理學院MBA、美國波士頓大學大眾傳播系碩士,曾任Verizon Media國際事業董事總經理、Oath亞太區董事總經理、Yahoo亞太區董事總經理、Yahoo台灣總經理及MTV中文台總經理。

「當年進Yahoo的時候,一大堆從傳統媒體過來的,很多都陣亡了,大家都打賭我不會在這超過半年,結果跌破眼鏡,我待得比誰都久。」

PChome、蕃薯藤、新浪網……在那個網路公司野蠻生長的年代,鄒開蓮帶著Yahoo奇摩一路過五關斬六將,不僅成為台灣最大入口網站,短短數年間,營收更成長了數十倍,讓她成為最為人津津樂道的Yahoo奇摩大將,更是渾身充滿正能量的女性企業家典範。

2017年6月,Verizon正式收購Yahoo,隔一年,鄒開蓮高升Verizon Media(組織更名前為Oath)國際事業董事總經理。不過,2020年底,她卻毅然決然地選擇離開奮鬥20年的公司。

在採訪過程中,她維持著一貫的爽朗自信,但就外界消息得知,忙碌的她身體亮起紅燈,被查出罹患乳癌,趁著在初期發現之際,離開目前職務後將好好休息、好好養身。

「回過頭來看,我發現在一個未知的環境中,對我來說不是一種恐懼,反倒很excited(興奮)。」或許鄒開蓮的離開,是為了尋找下一個待開發的「未知」領域,但在她揮別20年奮鬥史的這一刻,她悟到最大的一課是什麼?

帶Yahoo打開台灣市場,她發現:

從0到1打天下,這20年就像一次創業

「unknown(未知)」和「excited(興奮)」,是鄒開蓮談起她的職涯時,最常出現的兩個詞。

相比遊戲規則已被定好,難以變動的穩定公司,對未知事物的好奇,以及未來難以預測的可能性,反倒能激發她的熱情。無論是在準備開疆闢土的MTV中文台,還是初入台灣市場的Yahoo,在她眼裡,都是一個0到1的過程,忙碌卻享受。

在只經營台灣市場,擔任Yahoo奇摩總經理的前7年,是她最興奮的一段日子。從收購奇摩和無名小站,到借風使力抗衡eBay,成功讓「Yahoo奇摩拍賣」進入消費者生活,再推出了「Yahoo奇摩知識+」、「Yahoo奇摩即時通」。「當時總部給我們的自主性很高,站在第一線,我們幫公司賺了很多錢,看到公司快速成長,真的非常令人興奮!」

她笑說,雖然總愛開疆闢土,但從沒有一件事讓她覺得「必須開一間公司,非自己做不可」,從未想過創業的她,卻在Yahoo這20年中,確確實實地體驗到,明明自己不是最大出資者、也不是最大風險承擔人,卻完整經歷了一次創業。

「這也是公司能讓我待這麼久卻不疲憊很大的原因,我在Yahoo最大的學習,就是創業家的精神。」她說。

鄒開蓮帶著Yahoo奇摩一路過五關斬六將,不僅成為台灣最大入口網站,短短數年間,營收更成長了數十倍,讓她成為最為人津津樂道的Yahoo奇摩大將,更是渾身充滿正能量的女性企業家典範。

在每一個不同時期,鄒開蓮都能用比喻的方式,描述她的「Yahoo創業之路」。

好比一間公司要持續成長前進,產品和服務就得不斷推陳出新,此時,創業家必須說服投資人,讓他們願意買單,她拿了Yahoo奇摩拍賣舉例。

在2002年,eBay正式進軍台灣,砸下重金大量刊登廣告行銷,每天新增會員數都能翻10倍,當時鄒開蓮心想,eBay勢必做過市調才會進軍台灣,台灣電商未來一定將有很大的轉變。

可是當時在Yahoo奇摩內部,只有1.5個人做拍賣,鄒開蓮想透過在地營運團隊,讓Yahoo奇摩拍賣的商品更本土化,加上可利用自家第一大入口網站的流量優勢曝光,她愈想愈興奮,直接飛到總公司,說服Yahoo創辦人楊致遠加碼投資。

「他一聽好像很合理,但又叫我別傻了,怎麼可能打敗eBay?但我覺得我們就是有機會啊!」結果,楊致遠還是給了鄒開蓮16人的營運團隊,2004年,Yahoo奇摩拍賣市占率破90%;2006年,eBay台灣營運團隊解散。

在這20年中,從拍賣到購物,從C2C到B2C,再到知識+、相簿、交友……台灣市場推出的多數創新服務,幾乎都是從零開始,在Yahoo其他市場,沒有前例可循,鄒開蓮必須抽絲剝繭,找出哪一些可以存活、又該如何存活?

當台灣市場資源受限,她在乎的是:

低谷時,能不能看到公司的價值

她坦言,這20年間最挫折、最挑戰的時刻,是Yahoo總公司在美國市場成長碰到瓶頸,發展受阻的那一段日子。

回首當時,在鄒開蓮積極表現,極力爭取下,總部給予台灣市場極大的自由,不須一定得跟著總部的事業組織架構走。例如Yahoo奇摩拍賣,台灣是全球第一個推出的市場,而後香港才跟進,甚至是Yahoo奇摩購物中心、Yahoo奇摩超級商城等電商平台,如今也只有台灣市場在經營。

可是,在Google橫空出世後,Yahoo搜尋引擎稱霸的時代已去,儘管歷經數次轉型,營收仍不斷下滑,總部對全球市場資源的分配,開始有了巨大的排擠效應,台灣市場前進的腳步也開始受限,得更跟著總部「統一規範」走,「總部會投資每一個市場,台灣不見得排在最前面,錯過了時間點,明明做得還不錯,夢想還是有這麼多,這種挫折感有沒有?絕對有。」

但是,鄒開蓮並沒有因此意志消沉,也沒有找到發力點就橫衝直撞,反而「愈挫心愈靜心」。

「以前我覺得,只有成長才有價值。後來我想通了,連季節都有四季,沒有一個企業會永遠成長而不下滑,如果每一個人碰到阻力,第一個念頭就是跳槽,好像也太沒骨氣了!每天都在成長,要激勵別人很簡單啊,重點是低谷時,你還能不能在裡面撐下來,而且還看到公司價值,帶著大家低著頭,一步步再往前走。

鄒開蓮健康亮起紅燈,她打算先好好休息,休息夠了再出發。

鄒開蓮低頭前行,帶領團隊交出亮眼成績,當香港Yahoo拍賣在2020年5月正式停止營運,台灣的拍賣服務仍然屹立不搖,而且2019年賣家數年成長3成,商品量也翻倍成長。

歷經這一段低潮期,反倒成為她職涯中、甚至是人生的巨大領悟:工作不是天天鳥語花香才值得,維持姿態蹲低前行,但不錯過任何再次跳高的機會。

無論是聽鄒開蓮的演講,還是問起身邊的人對她的評價,明明在異於常人的高壓下工作,她卻彷彿有一股特殊的能力,能24小時維持滿滿正能量,戳中人心、鼓勵別人,讓下屬也能對她袒露心底話,這和她的信仰離不開關係。

在進Yahoo那一年,鄒開蓮受洗成為基督徒,有了信仰,讓她有勇氣接受自己也會犯錯,也會失敗,也會軟弱,但每一天禱告時就像按下了「重置鍵」,總能把目光再轉回對的地方。

身為女性企業家典範,她建議:

要克服心裡的雜音,增加企圖心

身為眾人眼中成功的女性企業家,當她觀察一般女性在職場中的瓶頸,她坦言是「企圖心」。

「一般來講,女生的企圖心真的比男生稍微小一些,這是與生俱來的生理特性,我們可能要鼓足勇氣才會做的事,對男生而言是理所當然──你不給我,爺就閃了!女性要在職場上更被看到,我們自己最要克服的,是心裡的雜音,還有各式各樣給自己的恐懼。

但這卻也是一把「雙面刃」,女生雖然容易用負面的眼光看挑戰、看風險,換個面向,卻是一種「小心謹慎」的特質,這恰恰是一個組織團隊中不可或缺的。

像是美國加州就規定在2021年底前,上市公司董事會只要超過5位成員,至少要有2位是女董事,成為全美第一個制訂相關法律的州;歐盟委員會也努力讓上市公司董事會的女性比率提高到40%。

「雖然要當第一個衝上去的人比較難,但很多公司也不只是憑著一股熱忱往前衝而已,這些女性的特質,善用在對的地方,絕對是優勢。」

在鄒開蓮超過20年的職業生涯中,離開了再熟悉不過的Yahoo,除了轉為擔任Verizon Media策略顧問、兒童關顧機構台灣世界展望會的董事長,她也將繼續為女性在企業發聲,並往下一個「unknown」走去。

「對於新創公司,我會很樂意多了解,我也已經在一家上市公司擔任董事,2021年還會去接受一些新的機會,很大的目的,是讓我在不同的產業中學習,探索新的東西,很有意思!」

她笑說,外人看來,自己每天工作超過12個小時,根本就像個工作狂,現在終於有時間好好陪伴家人、規畫生活,至於未來會發生什麼事?——You never know!

責任編輯:林美欣、郭昱彣
文章來源:數位時代

You Might Also Like

發表迴響

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步了解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料