東南亞跨境電商女王彭思齊 解密直播新時代

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直播新時代,如何和藝人、網紅展開合作?是許多網路行銷者共同的疑問,堪稱台灣第一波網路電商業者的女性電子商務平台,耐德科技shopping99 共同創辦人彭思齊Sharon,從2000年起,還是學生的她,便與先生一同投入網路創業,歷經起伏,將每一次的成敗作為養分,讓平台內容更加豐富,身為台灣最早進軍東南亞的電商業者,彭思齊也從不藏私,跟同業大方分享經驗,跟更多本土產業品牌有更多整合性的合作。忙碌的 Sharon 也是台灣女董事協會的一員,協助推動台灣職場女力,讓我們一起來看看Sharon最真實的分享吧!

【本文作者:耐德科技共同創辦人 彭思齊】

之前答應大家,分享如何挑選藝人和網紅合作的方法,這算是我這幾年合作 100 多個藝人和網紅的個人心得,希望對大家能有一些幫忙。以下是幾個思考的思路。

1.合作的目地

找藝人或網紅合作,一般來說,有人是為了要增加信賴度,有人要的是業績。通常想經營品牌型的業者,初期可以靠網紅和藝人的分享,讓目標族群或是媒體認識你。尤其是越高單價,或是關心度越高的商品(例如保健品和保養品),消費者因爲自身的利益相關性高,所以初期的投注也較高,而如果產品的品質夠好,後續的回購也高,所以大家可以看到很多大品牌請代言人和廣告費都不手軟,就是這個原因。而如果想直接衝銷售轉單,那麼可能要考慮商品的屬性是否合適,通常低關心度的商品(例如服飾、食品、生活),因為消費者的決策時間比較短,所以導購的效果通常比較好。

2.目標族群的確認

確認好目標後,再來就是思索想要溝通的族群。是想要眾所周知,還是鎖定特別的族群,性別、興趣、年紀都是考慮的重點。這時侯搞清楚自家的屬性十分重要。例如,你是做親子商品,當然親子專家,或是擁有孩子的藝人網紅,會比沒有孩子的適合。

3.預算規劃

如果找了網紅藝人,建議除了雙方合作的費用外,還要再編至少5-10倍的預算來做後續的曝光和推廣。因爲如果只靠網紅和藝人自媒體的流量,其實是很可惜的。所以後續的規劃和放大,才是ㄧ個重點。所以當你找網紅和藝人合作時,在預算的拿捏上要多想一點。

4.合作對象的評估

例如你是親子商品,當你開始挑選人選時,建議可以觀察以下幾個重點。

a.搜集報價與使用限制

通常只有要私訊對方的粉絲團,就可以連繫上,也可以由私訊回覆的時效和專業度,明白對方對商業合作的積極度,如果回訊的速度很慢或是語意不清,通常在後續的配合也會比較困難。使用限制,是指照片和內容的使用期間和範圍,是否開放廣告主等事宜。了解越清楚,後續評估也會越客觀。

b.網紅和藝人自媒體的更新度和與網友的互動率

對於自媒體來說,如果沒有用心互動,在現在臉書的演算法影響下,就算粉絲團人數很多,其實對粉絲的影響力也不高。因此網紅和藝人有沒有持續產出粉絲喜愛的內容和作品也是很重要的。然後也可以從參與互動粉絲的年齡、性別、留言模式來再確認是否跟我們想溝通的目標群ㄧ致。

c.過往業配和合作的情況

可以觀察在臉書粉絲團上,過往業配的互動狀況,如果有相關的廠商可以詢問就更完美了。通常業配多的人,可能推銷的方式會比較多元和熟練,但是要考慮消費者的感受。而很少業配的人,文章的寫法和拍攝可能會比較生澀,所以在腳本的溝通上必須更明確

5.合作溝通的細節確認

我們通常是最了解商品的人,所以要用最清楚的方式讓合作的藝人或網紅,了解我們商品的優點。我通常會準備比較詳細的腳本跟範例給對方參考。但是切記還是要注意每一個合作對象平日的發文屬性。如果偏離太遠,有可能很難引起對方粉絲的共鳴。

6.導入網頁的順暢度與產品備貨量

千萬記得現在的社群媒體,很多消費者都是用手機上網。所以最好有流暢的手機結帳流程,產品說明頁也必須要清楚明瞭。另外你要評估是否有足夠的備貨量,我曾經做了很大型的業配,但是貨量卻沒有跟上,那也是非常可惜的ㄧ件事。

7.客服與出貨的規劃

合作文發出後,客服能夠在第一時間解答各種疑難雜症,商品可否在最快速的時間,讓消費者收到,都是需要事前的規劃和準備。好的客服和出貨效率,也是決定後續口碑的關鍵。

8.名單的再運用與行銷

這一次合作收集到的名單,後續都可以藉由簡訊或電子報或其他廣告投放的方式,規劃再行銷的邏輯,這樣才可以把整體的效果集大化。

網紅和藝人的合作成功與否,除了合作方本身的影響力外,其實細節非常多,需要精密的規劃,才能有最好的效果。千萬不要不經思考和規劃就貿然合作,那通常會損失慘重。以上是我個人的一些心得,希望對大家有些幫助。
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原文出處:雪倫的隱藏版生活

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